Ihre Fragen sind uns wichtig

Was beschäftigt Sie?

Pflege bringt viele Fragen und manchmal auch Sorgen mit sich, die sich nicht in wenigen Sätzen erklären lassen. Damit Sie sich in dieser Situation nicht allein fühlen, nehmen wir uns Zeit, Ihnen zuzuhören und die benötigten Informationen verständlich mit Ihnen zu teilen.

Welche Leistungen umfasst die ambulante Pflege?

Die ambulante Pflege umfasst individuell abgestimmte Unterstützungsleistungen, die sich nach den Bedürfnissen und Lebensumständen der pflegebedürftigen Person richten. Darüber hinaus unterstützen wir bei der Beschaffung und Organisation notwendiger Pflegeprodukte und Hilfsmittel. Gerne beraten wir Sie jederzeit, um gemeinsam die für Sie am besten geeigneten Leistungen zu bestimmen.

Was kostet die ambulante Pflege?

Die Kosten der ambulanten Pflege werden auf Grundlage eines individuell erstellten Pflegeplans und Kostenvoranschlags ermittelt und mit der Pflegekasse abgestimmt. Wir wissen, dass finanzielle Fragen Sorgen bereiten können. Deshalb beraten wir Sie umfassend, um gemeinsam die für Ihre Bedürfnisse und persönlichen Voraussetzungen passenden Unterstützungsmöglichkeiten zu finden.

Was ist der Unterschied zwischen ambulanter und stationärer Pflege?

Bei der ambulanten Pflege erhält die pflegebedürftige Person die benötigte Pflege und Unterstützung im eigenen Zuhause und kann in ihrer vertrauten Umgebung bleiben. Bei der stationären Pflege werden die Pflege- und Unterstützungsleistungen hingegen dauerhaft in einer Pflegeeinrichtung erbracht.

Werden die vereinbarten Besuchszeiten immer genau eingehalten?

Wir bemühen uns, die von Ihnen gewünschten Besuchszeiten so genau wie möglich einzuhalten. Aufgrund der Dauer vorheriger Pflegeeinsätze oder der Verkehrssituation kann es gelegentlich zu Verzögerungen von etwa 30 Minuten kommen. Wir setzen alles daran, solche Abweichungen auf ein Minimum zu reduzieren und Sie rechtzeitig zu informieren.

Wie früh muss ich einen geplanten Pflegebesuch absagen?

Wir bitten Sie, einen geplanten Pflegebesuch so früh wie möglich abzusagen. Sollten Sie uns nicht direkt erreichen, können Sie jederzeit eine Nachricht auf unserem Anrufbeantworter hinterlassen.

Kommt immer eine weibliche Pflegekraft zu mir nach Hause?

Wir versuchen, Ihre persönlichen Wünsche hinsichtlich des Pflegepersonals bestmöglich zu berücksichtigen. Wenn Sie beispielsweise bei der Körperpflege oder beim Duschen von einer weiblichen Pflegekraft unterstützt werden möchten, teilen Sie uns dies bitte frühzeitig mit. Abhängig von der verfügbaren Personalbesetzung können wir die entsprechende Planung vornehmen.

Kommen immer dieselben Pflegekräfte zu mir nach Hause?

Um Vertrauen und Kontinuität im Pflegeprozess zu gewährleisten, bemühen wir uns, möglichst dieselben Bezugspflegekräfte einzusetzen. Aufgrund von Urlaub, Krankheit oder der Schichtplanung kann es jedoch gelegentlich zu Änderungen innerhalb des Pflegeteams kommen.