Ambulanter Pflegedienst Koblenz – so finden Sie passende Hilfe

Bei der Körperpflege fällt vieles schwer, und auch beim Einkauf fehlt Hilfe. Angehörige übernehmen deshalb mehr, als sie auf Dauer schaffen. Wenn Sie einen Pflegedienst in Koblenz suchen, sollten Sie vorab klären, welche Aufgaben er übernehmen soll.

Neben der Hilfe selbst zählt, wie gut die Absprachen zu Ihrem Alltag passen. Können Sie die Zeiten mit Ihrem Tagesablauf vereinbaren?

Verstehen Sie, welche Kosten entstehen? Achten Sie außerdem darauf, ob der Dienst auf Ihre Wünsche eingeht.

Halten Sie fest, wobei Sie Hilfe brauchen

Schreiben Sie auf, was Ihnen zu Hause schwerfällt. Vielleicht brauchen Sie Hilfe bei der Körperpflege oder beim Zubereiten von Mahlzeiten.

Notieren Sie auch, was Sie selbst tun möchten. So kann der Dienst mit Ihnen besprechen, welche Hilfe sinnvoll ist.

Ihre Wünsche zählen.

Wenn Sie für einen Angehörigen suchen, fragen Sie ihn nach seinen Vorstellungen. Vielleicht sehen Sie den Bedarf anders als er. Sprechen Sie deshalb vor dem Kontakt mit einem Dienst über beide Sichtweisen.

Bei ZA umfasst die Pflege zu Hause auch Hilfe im Haushalt. Dazu gehören Mahlzeiten und Einkäufe. Fragen Sie gezielt nach diesen Aufgaben, wenn Sie dabei Hilfe brauchen.

Mehr dazu lesen Sie unter Was bedeutet ambulante Pflege im Alltag?.

Fragen Sie nach Hilfe an Ihrer Adresse

ZA Pflegedienst hat einen Standort in der Carl-Spaeter-Str. 76 in Koblenz.

Ob der Dienst auch Ihre Adresse anfährt, sollten Sie direkt erfragen. Klären Sie zugleich, ob er freie Plätze für die Pflege hat.

Nennen Sie dafür die Aufgaben, bei denen Sie Hilfe wünschen. Sagen Sie außerdem, zu welchen Zeiten Sie diese brauchen. Dann lässt sich prüfen, ob der Dienst Ihren Bedarf abdecken kann.

Fragen Sie auch nach Grenzen.

Kann ein Dienst eine Aufgabe nicht übernehmen, brauchen Sie eine klare Antwort. Das gilt ebenso für Zeiten, die er nicht anbieten kann. Mit diesen Angaben können Sie besser prüfen, ob die Hilfe zu Ihrem Alltag passt.

Klären Sie, welche medizinische Pflege nötig ist

Bei ZA gehört auch medizinische Pflege zum Angebot. Dazu zählen die Gabe von Medikamenten und die Kontrolle von Gesundheitswerten. Das Team übernimmt diese Aufgaben nach ärztlicher Verordnung und im Rahmen des Pflegeplans.

Im Pflegeplan steht, welche Pflege vorgesehen ist. Sprechen Sie deshalb an, welche Aufgaben Ihre Ärztin oder Ihr Arzt verordnet hat.

Fragen Sie dann, ob der Dienst diese übernehmen kann. So bleibt klar, welche Hilfe Sie tatsächlich vereinbaren.

Besprechen Sie die Zeiten der Besuche

Fragen Sie, welche Zeiten der Dienst mit Ihnen absprechen kann. Klären Sie außerdem, wie Sie bei Änderungen Bescheid erhalten. Wenn Angehörige selbst vor Ort sein möchten, brauchen auch sie eine klare Absprache.

Bei ZA können sich die Zeiten der Besuche um etwa 30 Minuten verschieben. Prüfen Sie deshalb, ob Ihr Tagesablauf diesen Spielraum lässt. Sprechen Sie offen an, wenn Sie auf eine bestimmte Zeit angewiesen sind.

Fragen Sie auch, wen Sie bei Rückfragen erreichen. Lassen Sie sich erklären, wie Sie den Dienst über eigene Änderungen informieren. Dadurch wissen Sie, an wen Sie sich wenden können.

Fragen Sie nach festen Pflegekräften

ZA arbeitet mit möglichst festen Bezugspflegekräften. Das sind vertraute Mitarbeitende, die Ihre Pflege übernehmen. Dennoch kann der Dienst nicht zusagen, dass immer dieselbe Person kommt.

Fragen Sie deshalb auch, wie die Vertretung von Ihrem Bedarf erfährt. Besprechen Sie außerdem, wie der Dienst Ihre Wünsche festhält. Sie können dann besser einschätzen, wie das Team Ihre Pflege miteinander abstimmt.

Sagen Sie, was Ihnen bei der Pflege wichtig ist

Wenn Sie eine Pflegekraft gleichen Geschlechts wünschen, sprechen Sie das vorab an. ZA berücksichtigt diesen Wunsch nach Möglichkeit.

Das ist allerdings keine feste Zusage. Fragen Sie deshalb, was das Team konkret anbieten kann.

Sie dürfen persönliche Grenzen benennen.

Auch Ihre Sprache kann bei der Pflege eine Rolle spielen. ZA hat ein multikulturelles Team, also Mitarbeitende mit verschiedenen kulturellen Hintergründen.

Daraus geht aber nicht hervor, welche Sprachen die einzelnen Pflegekräfte sprechen. Fragen Sie daher gezielt nach, wenn Sie eine bestimmte Sprache brauchen.

Besprechen Sie außerdem Wünsche, die mit Ihrem Glauben verbunden sind. Auch Ihre Gewohnheiten beim Essen gehören dazu, wenn der Dienst Mahlzeiten übernimmt.

Beschreiben Sie, was Ihnen persönlich wichtig ist. Aus Ihrer Herkunft allein darf niemand solche Wünsche ableiten.

Achten Sie dabei auf die Antworten. Erklärt der Dienst Dinge so, dass Sie sie verstehen?

Können Sie erneut fragen, wenn etwas unklar bleibt? Das hilft Ihnen bei der Wahl.

Lassen Sie sich die Kosten genau erklären

Bei ZA entstehen die Kosten aus dem Pflegeplan und dem Kostenvoranschlag, abgestimmt mit der Pflegekasse. Die Pflegekasse ist für Leistungen der Pflegeversicherung zuständig. Lassen Sie sich erklären, welche Hilfe der Kostenvoranschlag enthält und was diese kostet.

Fragen Sie außerdem, welchen Teil Sie selbst zahlen müssten. Eine pauschale Zusage zur Übernahme der Kosten reicht dafür nicht aus.

Verbindliche Auskünfte zu den Leistungen erhalten Sie bei Ihrer Pflegekasse. Auch ein Pflegestützpunkt kann Ihnen helfen, offene Fragen zu klären.

Vergleichen Sie Angebote erst, wenn Sie den Umfang der Hilfe kennen. Prüfen Sie zunächst, ob die Dienste dieselben Aufgaben einplanen. Sonst sagt ein niedrigerer Preis wenig darüber aus, welches Angebot zu Ihnen passt.

Auch Ihr Bedarf kann sich ändern. Fragen Sie deshalb, wie der Dienst neue Wünsche mit Ihnen bespricht. Klären Sie dabei, wie Sie von möglichen zusätzlichen Kosten erfahren.

Stimmen Sie die Hilfe mit Angehörigen ab

Besprechen Sie, welche Aufgaben Angehörige übernehmen möchten und können. Wenn diese etwa einkaufen, sollte der Dienst das wissen. ZA arbeitet mit Angehörigen sowie Ärztinnen und Ärzten zusammen.

Halten Sie die Absprachen verständlich fest. Dadurch können alle Beteiligten nachlesen, wer welche Aufgabe übernimmt. Klären Sie außerdem, mit wem das Team über Ihre Pflege sprechen darf.

Wenn Sie als Angehöriger suchen, benennen Sie auch Ihre Grenzen. Sagen Sie nur die Hilfe zu, die Sie leisten können. Der Dienst braucht diese Angaben, um den Bedarf mit Ihnen zu besprechen.

Prüfen Sie, ob Sie auch tagsüber Betreuung wünschen

Wenn Sie tagsüber Gesellschaft und Betreuung suchen, kann Tagespflege für Sie passen. Bei ZA können Sie etwa an Gesprächsrunden teilnehmen oder gemeinsam spielen.

Die Teilnahme an den Angeboten ist freiwillig. Abends kehren Sie nach Hause zurück.

Überlegen Sie deshalb, ob Hilfe bei einzelnen Aufgaben ausreicht. Vielleicht wünschen Sie sich auch einen begleiteten Tagesablauf. Mehr dazu lesen Sie im Beitrag Tagespflege: Entlastung für Angehörige.

Häufig gestellte Fragen

Wie finde ich einen passenden ambulanten Pflegedienst in Koblenz?

Prüfen Sie, ob der Dienst die Hilfe anbietet, die Sie brauchen. Fragen Sie außerdem, ob er Ihre Adresse anfährt. Klären Sie die Zeiten der Besuche und lassen Sie sich die Kosten erklären.

Welche Hilfe bietet ZA Pflegedienst zu Hause an?

ZA hilft bei der Körperpflege und bei Aufgaben im Haushalt. Auch Hilfe bei der Bewegung und soziale Begleitung gehören zum Angebot. Medizinische Pflege erfolgt zudem nach ärztlicher Verordnung und im Rahmen des Pflegeplans.

Was kostet ein ambulanter Pflegedienst in Koblenz?

Bei ZA richten sich die Kosten nach Pflegeplan und Kostenvoranschlag. Ohne den Umfang der Hilfe lässt sich deshalb kein passender Preis nennen. Welche Leistungen Ihre Pflegekasse übernimmt, klären Sie verbindlich mit ihr.

Kommt immer dieselbe Pflegekraft zu mir?

ZA setzt möglichst feste Pflegekräfte ein, kann aber nicht immer dieselbe Person zusagen. Fragen Sie deshalb, wie das Team die Vertretung regelt. So können Sie auch klären, wie diese von Ihren Wünschen erfährt.

Kann ich mir eine weibliche oder männliche Pflegekraft wünschen?

Sie können eine Pflegekraft gleichen Geschlechts wünschen. ZA berücksichtigt diesen Wunsch nach Möglichkeit. Fragen Sie deshalb vor Beginn der Pflege, was der Dienst anbieten kann.

Kommt der Pflegedienst immer zur vereinbarten Zeit?

Bei ZA können sich die Zeiten der Besuche um etwa 30 Minuten verschieben. Besprechen Sie daher, ob Ihr Alltag diesen Spielraum lässt. Fragen Sie auch, wie Sie bei Änderungen Bescheid erhalten.